Retours / Droit de rétractation
Tennis Factory
Retours et échanges
Vous n'êtes pas satisfait de votre produit ou souhaitez l'échanger ? Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant notre politique de retour.
Délai de retour
En règle générale, vous disposez d'un droit de retour de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.
Les frais de retour sont à votre charge. En cas de produit défectueux ou livré par erreur, Tennis Factory Bopp AG prend en charge les frais de retour.
Articles exclus du droit de retour
- Commandes en grande quantité de balles pour les compétitions interclubs
- Commandes en grande quantité de vêtements d'équipe
- Accessoires pour courts de tennis
- Précommandes
- Machines
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, tels que les vêtements d'équipe imprimés ou les raquettes cordées individuellement
Important : Le droit de retour est perdu si le produit n'est plus dans son état d'origine et n'a pas été utilisé. Cela s'applique notamment si une raquette a été cordée, si la protection du manche a été retirée ou si le produit a été modifié de quelque manière que ce soit.
Comment effectuer un retour
Connectez-vous à votre compte client et enregistrez votre demande de retour. Une fois votre demande traitée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions complémentaires.
Remboursement
Le remboursement du prix d'achat sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et l'inspection du retour.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.