Politique de remboursement
Tu n'es pas satisfait de ton produit ou tu souhaites l'échanger ?
En principe, tu disposes d'un droit de retour dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de la marchandise. Les frais de retour sont à ta charge. En cas de produit défectueux ou livré par erreur, Tennis Factory Bopp AG prend en charge les frais de retour.
Les articles suivants sont exclus du droit de retour :
- Commandes en grande quantité de balles pour l'Interclub
- Commandes en grande quantité de vêtements d'équipe
- Équipement pour courts de tennis
- Précommandes
- Machines
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (par ex. vêtements d'équipe imprimés, raquettes cordées individuellement)
Le droit de retour expire dans tous les cas si le produit n'est plus dans son état d'origine et n'a pas été utilisé. Cela s'applique notamment si la raquette a été cordée, si la protection du manche a été retirée ou si d'autres modifications ont été apportées.
Voici comment effectuer un retour :
Remplis le formulaire de retour, puis envoie les articles à l'adresse indiquée.
Tu peux télécharger notre formulaire de retour ici : Télécharger le formulaire de retour
Le remboursement du prix d'achat sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.